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¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?  

La mayoría de tarifas económicas no permiten ningún tipo de cambio ni cancelación por lo que el gasto de cancelación es del 100% del importe de los billetes, en estos casos, diversionestours recomienda la contratación del seguro de cancelación ofrecido en nuestra web para recuperar su dinero en caso de imprevistos. Igualmente recomendamos consulte las condiciones de cambio y reembolso antes de realizar el pago de la reserva original.

Todo cambio o cancelación ha de realizarse siempre antes de la salida del vuelo. En todos aquellos casos que las  condiciones  de la   tarifa aplicada permita reembolsos/cancelaciones (cambios de fechas o de trayectos de los vuelos), se cobrará un gasto de gestión por billete, adicional al propio cargo que pudiera establecer la compañía aérea.

La aerolínea no permite utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida. Tampoco se permite el cambio de nombre o apellidos del pasajero, por lo que le rogamos compruebe cuidadosamente las fechas, origen, destino y nombres de los pasajeros tal y como aparezcan en la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete no coinciden con la documentación presentada, la aerolínea podrá denegar el embarque y diversionestours.com declina cualquier responsabilidad. En caso de precisar cambiar nombres o apellidos, deberemos proceder a cancelar la reserva procesar una devolución del billete (en caso que su tarifa lo admita).

Procedimiento:
Una vez solicitado el coste del cambio o de la cancelación a través de la web, un agente le informará de la posibilidad de realizarlo con los gastos correspondientes, generando un correo electrónico con la misma información.

     Cambios:

  • En el caso de ser posible la realización del cambio solicitado y de aceptar las condiciones de la tarifa,
  • el pasajero debe realizar el pago del coste correspondiente. Una vez verificado el pago, el
  • departamento de cambios, le enviará el nuevo billete con las nuevas fechas.

     Cancelación:

  • El pasajero no tendrá derecho a recibir ningún reembolso en caso de que se le deniegue el embarque

 

  • por:
  • No presentar los documentos exigidos (pasaporte, visado, certificado de vacunas…);
  • Presentar documentos de viaje no válidos o que hayan expirado.
  • No presentarse con la antelación debida a la facturación del vuelo.
  • No haber cumplido todas las leyes pertinentes.
  • Por todo motivo, que no sea generado por la agencia ó la compañía aérea.
  • En el caso que la tarifa permita reembolso, deberá facilitarnos el número de cuenta donde desea sea
  • ingresado el dinero correspondiente. El plazo aproximado de la devolución es entre cuatro y ocho semanas.

 

 

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